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- đź‘• Es un monstruo grande y pisa fuerte
đź‘• Es un monstruo grande y pisa fuerte
Esto siempre me recuerda a la isla de Lost
Leo Piccioli
March 2nd, 2025 • Tiempo estimado de lectura: 3 minutos
QuĂ© preferĂs, Âżser de los que hacen o ser de los que controlan a los que hacen?Alguien tiene que controlar, Âżno? |
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Hola estimado lector,
Los poquitos que siguen en CEO en Camiseta luego de la semana pasada deben estar ganando más…
Y seguro quieren preguntar, “Pero Leo, ¿cómo hago?”.
Hoy vamos a hablar de un monstruo grande que pisa fuerte.
Éramos una puntocom.
Un poco ingenuos, claro.
De los primeros, en 1998 tenĂamos en promedio 27 años.
Entregamos una venta enorme, felices.
Hasta que el cliente dijo, “Yo no recibĂ eso. Ni siquiera lo pedĂ.”
Nos habĂan estafado.
Cambiaron el domicilio de entrega de una cuenta existente y se llevaron toda la mercaderĂa.
“Esto no les puede pasar”, nos dijeron en el Board.
A partir de ese momento, cualquier cambio de domicilio requerĂa que el cliente envĂe algĂşn servicio con ese nuevo domicilio, o el contrato de alquiler o escritura.
Y claro, era 1998 y todo eso se mandaba por fax y lo revisaba uno de esos seres orgánicos que cobraban sueldo.
Entregábamos en 24 horas, pero si querĂas en un domicilio nuevo tardábamos dos dĂas más.
Cada año revisábamos los pedidos a Sistemas para automatizarlo, pero era tan complicado -y poco glamoroso- que quedaba para más adelante.
La famosa “deuda tecnológica”, claro.
Eso sucede una y otra vez en las empresas; el éxito suele venir acompañado de miedo a perderlo, y asà creamos procesos, reglas, trabas, controles…
Siempre lo hicimos asĂ.
Y asĂ, como describe la ley de Pournelle de la burocracia…
En una organizaciĂłn, la gente dedicada a la burocracia tiende a tener el control, y los dedicados a los objetivos verdaderos pasan a tener cada vez menos influencia.