S07E34 Responsabilidad, Diversidad y Marketing

¡Hola a las 45.510 personas que reciben mi newsletter y una bienvenida especial a las 406 que lo hacen por primera vez! Tomó bastante tiempo de preparación: si querés reenviarlo o compartirlo, te lo agradezco.

Si te reenviaron este mail, soy Leo, publiqué hace unos años un artículo explicando mi salida de un corpoemprendimiento después de 18 años y me convertí en algo así como "el hada del largo plazo". Este newsletter semanal es para ayudarte a ser cada día un poco mejor, con ideas sueltas y no tan sueltas, artículos, herramientas y tips que aprendo en mi camino.

Cualquier sugerencia, bienvenida.

El newsletter de hoy es presentado por StreamYard: muchos me preguntan cómo hago para transmitir por LinkedIn, Youtube y otras redes desde algo que parece un estudio. Con StreamYard es fácil y divertido. Es lo que usé, por ejemplo, en S07E31 Cómo elegir tu puesto de trabajo ideal.

No maten al mensajero

La semana pasada escribí sobre los despidos en tecnológicas y avisé. Hace unos días recibí este resumen, que aún no pude confirmar al 100%.

Una buena, tal vez para compensar: una organización empujando la "semana de 4 días" (¡te pagan los 5!) publicó un informe alentador sobre el primer experimento en 33 empresas. Si, como dice Bloomberg, se lo mostrás a tu jefe, contame qué te responde. Y, si te interesa mi opinión, avisame y la comparto la semana que viene.

Pregunta rápida

¿Leés otros newsletters? ¿Cuáles?

Me hicieron enojar, otra vez

"¡50% off por Black Friday, no te lo pierdas!". Venía pagando el precio de lista desde hacía unos años, pero me pareció que valía la pena esta oferta.

Claro que, cuando puse el código, el sitio me aclaró: "Es solo para clientes nuevos".

Me quejé. Me dieron otro cupón. No andaba. Me quejé de nuevo. Me dieron directamente un crédito.

El resultado neto fue el mismo: recibí el 50% off o creo que un poco más. Pero desgastado, estresado, enojado con un agente de atención al cliente. Lo peor es que era una app de meditación.

Algunos servicios repetitivos aprenden de nuestro uso: las redes sociales, los sitios de ecommerce, los buscadores. Pueden mejorar su servicio a medida que pasa el tiempo. Valen más para los usuarios que hace más tiempo que los usan.

Tal vez eso explica lo de esta app, pero me gustaría hablar de otros servicios, unos que amamos todos: celulares, internet y bancos.

Los tres podrían mejorar con el tiempo (spoiler: no lo hacen) y ser amados, que nos resulte imposible vivir sin ellos.

Sin embargo, en todos los países se aferran a sus barreras de salida (poca competencia, burocracia y otras) y tratan de cobrar lo más posible.

En ambos tipos de servicios, los que mejoran y los que no, las empresas dan beneficios a los clientes nuevos: 50% off el primer año, un precio especial por seis meses, un regalo con tu primera compra. Si es fácil cambiar de proveedor, se ocupan de mejorar, de reducir la pérdida de clientes.

Si no lo es, no les interesa. Siguen trayendo la máxima cantidad de clientes posibles con Marketing.

El lector de la primera hora relacionará este gráfico con el capítulo de "Soy solo" sobre los organigramas...